La société i2Print (ci-après « i2Print » ou « nous »), responsable du traitement, s'engage à protéger les données personnelles de ses utilisateurs conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française « Informatique et Libertés ». La présente politique décrit quelles données nous collectons, pourquoi, combien de temps, et comment exercer vos droits.
1. Données personnelles collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires aux finalités décrites ci-dessous. Les données collectées varient selon votre interaction avec le site :
Formulaire de devis : Nom et prénom, Email, Téléphone, Entreprise / SIRET, Description du projet
Compte utilisateur : Nom complet, Email et mot de passe (chiffré), Rôle (client / revendeur / admin), Adresses enregistrées
Commande : Coordonnées de livraison et facturation, Produits commandés, Fichiers d'impression, Numéro de commande
Paiement : Méthode de paiement choisie, Identifiant transaction (aucune donnée bancaire n'est stockée — traitement par prestataire certifié PCI-DSS)
2. Finalité de la collecte
- Créer et gérer votre compte client, revendeur ou affilié.
- Traiter vos demandes de devis et y répondre.
- Enregistrer, produire et livrer vos commandes d'impression.
- Traiter les paiements de manière sécurisée.
- Assurer le service client, le suivi des commandes et les relances (panier abandonné, paiement en attente).
- Gérer le programme de fidélité, le programme d'affiliation et l'espace revendeur.
- Respecter nos obligations légales (facturation, comptabilité, conservation des preuves de transaction).
3. Base légale du traitement
- Exécution d'un contrat (art. 6 §1 b RGPD) : gestion de la commande, du paiement, de la livraison.
- Obligation légale (art. 6 §1 c RGPD) : conservation des factures et preuves comptables.
- Consentement (art. 6 §1 a RGPD) : inscription newsletter, cookies non essentiels. Retirable à tout moment.
- Intérêt légitime (art. 6 §1 f RGPD) : relance de panier abandonné, sécurité du site, prévention de la fraude.
4. Durée de conservation
- Données de compte actif : Tant que le compte est actif + 3 ans après dernière activité
- Commandes et factures : 10 ans (obligation comptable et fiscale)
- Demandes de devis : 3 ans après dernier échange
- Panier abandonné : 30 jours, puis suppression
- Cookies / logs de connexion : 13 mois maximum
5. Destinataires des données
Vos données sont accessibles aux destinataires suivants, dans la limite de leurs missions :
- i2Print (équipe commerciale, production, support) — responsable du traitement.
- Prestataire de paiement (Stripe / PayPal) — sous-traitant, certifié PCI-DSS ; aucune donnée bancaire n'est conservée par i2Print.
- Transporteur (Colissimo et partenaires) — uniquement les coordonnées de livraison nécessaires à l'acheminement.
- Hébergeur et prestataires techniques — accès limité à l'infrastructure, sous contrat de sous-traitance.
- Autorités administratives ou judiciaires, sur réquisition légale.
i2Print ne vend jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
6. Vos droits et comment les exercer
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :
- Droit d'accès : Connaître les données détenues sur vous
- Droit de rectification : Corriger une donnée inexacte
- Droit d'effacement : Demander la suppression (« droit à l'oubli »)
- Droit d'opposition : S'opposer à un traitement (marketing)
- Droit à la limitation : Geler le traitement temporairement
- Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré
Pour exercer vos droits : écrivez-nous à contact@i2print.fr en précisant votre demande et en joignant une copie d'un justificatif d'identité. Nous vous répondons dans un délai d'un mois (prorogeable de deux mois pour les demandes complexes).
7. Droit de réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que le traitement de vos données porte atteinte à vos droits, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), autorité de contrôle française :
CNIL — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris CEDEX 07
Site web : https://www.cnil.fr/fr/plaintes